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推行精细化经营管理的难点与对策

发布时间:2018-01-24

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摘要:五七社区在企业经营管理上强调实施精细化管理,取得了一些成绩,也存在诸多矛盾和问题,本文对社区的精细化管理存在的优势和劣势进行了认真分析和研究,提出四个方面的改进措施,以推动五七社会的健康良性发展,同时也为社区管理服务提供理论参考依据。

思想汇报 /sixianghuibao/

关键词:社区管理服务;企业化;精细化管理

前言
社区管理服务工作有一定经营性,在企业化经营方面、在满足社会的需求以及企业发展需要还有很大差距,还处于初步发展阶段,近年来,社区管理服务加快精细化管理成为一项重要课题,本文有必要对精细化的理论作一个交待。
一、精细化管理概述
(一)、美国泰勒理论概述
美国泰勒是世界精细化管理之父,1911年,他发表了世界上第一本精细化管理著作《科学管理原理》,泰勒认为随着企业规模的不断扩大,企业生产技术的不断细化和复杂,以及产品的更新周期缩短,速度加快,对于企业内部的管理要求越来越高,越来越来细,特别是分工合作方面更是如此。由此,企业管理实施精细化成为了必然要求。
(二)、约瑟夫.朱兰和戴明的管理创新
美国的约瑟夫..朱兰所著的《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”,他认为必须要有最高管理层的参与,对全员进行质量知识的普及培训,以及重视质量实用性的定义,同时还应该有质量改进逐个项目的运作方法,“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别。
(三)戴明博士管理创新 开题报告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/
是世界著名的质量管理专家,他认为,“质量是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量,生产率就会自动提高。”最早提出PDCA循环,以及直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等七种工具。
(四)、精细化管理的基本论述
由上所述,笔者认为,关于精细化管理的决策理论、运筹学、系统工程等等很多理论越来越广泛的应用到企业经营管理中来。这些理论的特点是注重量的分析、数学的分析、模型的研究以及标准化、规范化、科学分和制度化,更为重要的是要着力减少无用功,资源耗费,保障企业内部各项流程、程序科学,也就是没有无谓的浪费,以最优的资源合作达到最好的成效。
二、社区管理服务的现状
(一)、社区管理服务的功能简介
以五七社区中心为例,社会管理服务机构主要提供包括物业建设、房屋租赁活动的管理,辅助设备的定期检修保养,保证道路、污水排放管道畅通无阻,物业管理和社区居民的供暖服务、基本建设服务。物业管理以外的各种经营活动,主要有餐饮服务业,房屋租赁,幼儿园等。
(二)、五七社区精细化管理的现状 总结大全 /html/zongjie/
1、全面实施ISO9001质量管理体系。
现五七社区中心全部实施ISO9001质量管理体系,并取得了ISO9000质量体系认证证书,掌握了先进的质量控制方法,管理比较规范。
2、开展QC全面质量课题
针对物业管理中存在的问题和不足,实施课题研究和技术攻关,2009年一项目获湖北省QC成果一等奖。
3、实施责任制管理
实施生产经营指标责任制,对年度总体经营指标进行层层分解到各基层站,责任到人,目标明确。要求各经营单位实施节本降耗。主要任务是搞好小区的建设,美化家园,实施经营分析例会,月考核,年兑现。
4、加强质量监督管理
按照“规范管理,提高效率”的原则,成立了监督管理组织机构,实施薪酬激励机制,实施效益工资制,按季考核兑现,激发了员工积极性。
(三)、社区中心精细化管理存在问题与不足
1、存在“两张皮”的现象
目前,五七社区中心对精细化管理有一定的概念,有一定的重视程度,但总体看来,存在两张皮现象,特别是经营层的管理人员对制度的落实达不到较高的重视,一抓就紧,一放就松,一管就死,一放就乱,例如ISO质量管理体系的覆盖,各种工作的落实是上面要求,下面不执行,而虚造表格,还有各项制度的落实,都是在做表面文章,没有真正落到实处。 总结大全 /html/zongjie/
2、存在管理不科学的现象
五七社区中心每年实施经济指标责任制,任务指标层层分解下放到基层,但从任务的分析来看,各项指标处于粗放状态,制定的不细,不规范,只做一个总体的要求,对一些具体细化的要求没有进行认真的调研和分析,也没有制定具体的指标。
3、激励约束机制不尽规范
目前,在企业的经营管理中实施了激励约束机制,但是总体看来,制度不尽完善,奖惩的力度不够大偏重于平和,没有拉开距离,兑现力度太小,没能激发员工的工作热情,根本达不到奖惩的效果。
4、未实施全面预算管理
企业实施了全面预算管理,但在执行上还差强人意,浪费现象严重,在各项经费使用上、成本控制上落实不到位。
5、精细化管理意识淡薄
基层管理人员对精细化管理没有达到高度的重视,基层管理人员素质较低,意识淡薄。
三、难点的解决和应对的策略
(一)、加强精细化管理意识的强化
加强基层管理人员的精细化管理,要把精细化管理放在企业长远发展的战略层面,纳入长期的规划,要从企业长远发展的大局进行战略分工,要对各基层站员工进行精细化管理意识的培养和宣传,要让精细化管理的思想和概念在各基层员工心中牢固扎根。 作文 /zuowen/
(二)、制定细化管理的具体措施
要找出社区管理中存在的不严谨、不规范、不精细的环节和做法,一是经费控制管理,进行一点一滴的压缩和节约,减少各项费用的无效支出;二是程序要科学,防范无用功的出现,防范错误的决策,特别是新的承担服务项目较多,要在这些项目多做规划和分析,要深入调查行业发展的总体趋势和市场机遇,进行投入产出的分析研究,进行可行性论证,以确保产业发展健康持续;三是制定具体的措施和办法,要实施目标责任制,每项工作都进行细化、明确分工、责任到人。月考核、季考评,年兑现,要从高层到基础层层重视,落实到位,不走过场,不走形式,特别是前面所说的两张皮的现象,要彻底加强改进。
(三)、要对各项管理工作进行量化
精细化管理的一个关键环节,就是要对各项管理进行量化,例如租赁业务等,特别是一些常有的管理有必要进行研究进行量化,如绿化、供暖服务等,也要进行量化,要按实际情况定量,千万不要出现模糊的概念论述,如差不多,基本可以,而是要有明确的量化 总结大全 /html/zongjie/

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